主要职责： 
1、通过电话、网络提供客户服务。 
2、通过远程或到客户现场进行公司产品演示，承担公司到访客户的接待和产品演示工作。

3、协助营销部对潜在客户进行售前、售中引导，分阶段跟进，促成销售。 
4、进行客户回访，收集客户反映问题并进行整理。 
5、建立完善客户信息库、服务档案。
6、协助本部门总监组织建立、完善客户服务网络。
7、领导交付的其他工作。

职位要求： 
1、计算机、电子商务等专业大专以上学历，3年以上工作经验，2年以上IT行业客服经验。 
2、普通话标准流利，形象气质佳，表达能力强，反应机敏，能应对各种客户和场合，有一定的客户接待经验尤佳。能妥善处理、维护好客户关系。 
3、有耐心，善于倾听，能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任。 
4、能制作相应的交谈提纲、电话记录和总结，文字通顺易懂，可以边听边记。 
5、性格开朗，服务意识、事业心、责任心强，能吃苦耐劳、承受一定工作压力。 
6、诚实守信，职业道德好，有团队精神。 

公司福利待遇：

（1）工作时间：5天7.5小小时；五险一金；工龄工资；

（2）合同外工资补助：包括加班工资、出差补助、特殊补助；

（3）合同外奖金：包括工作表现奖、业务提成奖、项目效益奖、企业效益奖；

（4）福利金：包括传统节日补助、困难员工补助、其他特殊补助；

（5）假期：包括节假日（按国家规定）、年休假（按国家规定）、公司奖励休假；

（6）其他福利：包括年度体检（每年组织一次）、完成年度公司任务，组织一次员工旅游。